تقييم الإصابة الحالية
مراجعة ملفات وردبريس والقوالب والإضافات والتغييرات غير المعتادة لفهم نطاق المشكلة قبل المعالجة.
استجابة متخصصة لمرة واحدة
تنظيف مواقع وردبريس
إزالة البرمجيات الخبيثة والملفات المصابة ومراجعة سبب الاختراق.
نطاق الخدمة
ماذا تشمل هذه الخدمة؟
تنظيف شامل لمرة واحدة مع تقرير نهائي واضح.
تنظيف العناصر الضارة
إزالة أو معالجة الأكواد والملفات الضارة التي تدخل ضمن نطاق الخدمة مع تقليل التأثير على الموقع قدر الإمكان.
مراجعة أسباب واضحة
فحص نقاط الدخول الشائعة مثل المكونات الضعيفة والصلاحيات والإعدادات التي قد تكون مرتبطة بالحالة المكتشفة.
تقرير بعد التنفيذ
ملخص لما تم العثور عليه وما تمت معالجته، مع توصيات تساعدك على تقليل احتمال تكرار المشكلة.
آلية التنفيذ
من الطلب إلى التسليم بخطوات واضحة
تنشئ الطلب وتراجع تفاصيله، وبعد تأكيد الدفع تتابع حالة التنفيذ والتحديثات من حسابك حتى التسليم.
أنشئ طلب التنظيف
أدخل رابط الموقع ووصفًا مختصرًا للأعراض التي لاحظتها، بدون إرسال كلمات مرور في الملاحظات العامة.
راجع النطاق والفاتورة
تظهر لك فاتورة الخدمة، وإذا احتاجت الحالة عملاً إضافيًا خارج النطاق يتم توضيحه لك قبل تنفيذه.
نقيّم الحالة وننظفها
بعد تأكيد الدفع يبدأ الفحص الفني ثم معالجة الإصابة الحالية وفق حالة الموقع وما تم الاتفاق عليه.
استلم النتيجة والتوصيات
تتابع حالة الطلب من حسابك وتستلم ملخصًا يوضح ما تم وما ننصح به بعد التنظيف.
قبل أن تطلب
اعرف النطاق قبل الدفع
مدة التنفيذ تعتمد على حجم الموقع وحالته وتعقيد المشكلة. وإذا احتاج الحل تغييرًا مؤثرًا أو عملاً خارج النطاق المتفق عليه، نوضحه لك قبل المتابعة.
لا ترسل كلمات مرور ووردبريس أو الاستضافة داخل الملاحظات العامة. إذا احتجنا وصولًا إضافيًا أثناء التنفيذ سنوضح لك الطريقة المناسبة وبالحد الأدنى اللازم.
هل هذه الخدمة اشتراك شهري؟
لا. هي خدمة تنظيف لمرة واحدة بفاتورة مستقلة، ولا تنشئ تجديدًا تلقائيًا.
كم يستغرق تنظيف الموقع؟
لا توجد مدة واحدة مناسبة لكل المواقع؛ تعتمد المدة على حجم الموقع، حجم الإصابة، عدد الملفات والمكونات، وطبيعة المشكلة المكتشفة.
هل التنظيف يضمن عدم عودة الإصابة؟
التنظيف يعالج الحالة الحالية وما يظهر ضمن نطاق الفحص، لكنه لا يستطيع ضمان عدم حدوث إصابة مستقبلية. بعد التنظيف نوصي بمعالجة الأسباب المكتشفة وتفعيل حماية مستمرة مناسبة.
هل يتم حذف أي ملف تلقائيًا؟
لا نعتمد وعدًا بالحذف التلقائي للملفات المشبوهة. أي معالجة تنفيذية تتم ضمن نطاق الخدمة وبما يراعي سلامة الموقع، والتغييرات الحساسة أو الخارجة عن النطاق تحتاج توضيحًا قبل تنفيذها.
هل أحتاج إلى إرسال بيانات الدخول؟
لا تضع كلمات المرور في الطلب أو الملاحظات العامة. إذا احتاج الفريق وصولًا إضافيًا لإتمام التنفيذ فسيطلب الحد الأدنى اللازم ويوضح لك قناة المشاركة المناسبة.
هل تؤخذ نسخة احتياطية قبل أي تغيير؟
يعتمد ذلك على نوع التغيير وحالة الموقع وبيئة الاستضافة. قبل أي تغيير مؤثر يقيّم الفريق الحاجة إلى نقطة رجوع أو نسخة احتياطية ويبلغك بالخطوة المناسبة.
تحتاج تدخّلًا الآن؟ ابدأ بطلب واضح.
أنشئ الطلب، راجع الفاتورة، وتابع التنفيذ من حسابك حتى تعرف ما تم وما الخطوة التالية.