سياسة الإلغاء والاسترداد

إلغاء الاشتراك

عند اختيار الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة، تبقى التغطية فعالة حتى تاريخ مدفوع حتى ثم يتوقف التجديد. الإلغاء بحد ذاته لا ينشئ استرداداً تلقائياً للمبالغ المدفوعة سابقاً.

طلب الاسترداد

يمكن إرسال طلب استرداد من مركز الفوترة للدفعات التي تظهر كمدفوعة. الطلب يفتح مراجعة ولا يعني الموافقة تلقائياً. نراجع طريقة الدفع، حالة الاشتراك أو الخدمة، وما إذا كان المبلغ قد استُخدم بالفعل.

شحن المحفظة

إذا كان شحن المحفظة لم يُستخدم ولم يرتبط بخدمة منفذة، يمكن مراجعته للاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية أو عبر تحويل مصرفي مناسب. لا يمكن سحب رصيد استُخدم لشراء خدمة وكأنه رصيد غير مستخدم دون تسوية الخدمة المرتبطة أولاً.

الخدمات المنفذة لمرة واحدة

قد تتغير إمكانية الاسترداد بعد بدء العمل أو تسليم التقرير بحسب مقدار العمل المنفذ وطبيعة الخدمة والحقوق الإلزامية المطبقة. لن نصف دفعة بأنها مستردة قبل تنفيذ الحركة المالية فعلياً.

زمن المعالجة

بعد الموافقة، يعتمد وصول المبلغ على وسيلة الدفع والبنك أو مزود الدفع. سنحتفظ بمرجع الاسترداد عند توفره لأغراض التدقيق.

الحقوق القانونية

لا تهدف هذه السياسة إلى إلغاء أي حق إلزامي لا يجوز التنازل عنه بموجب القانون المطبق.